Livraisons et retours

Le transport de votre colis

Les colis sont généralement expédiés sous 3 jours ouvrés après réception de votre paiement. Le mode d'expédition standard est le Chronopost suivi, remis avec signature pour garantir une traçabilité et un soin de qualité à l'égard de la marchandise expédiée.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils contiennent une partie fixe et une partie variable en fonction du prix et du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles.

Les colis sont surdimensionnés et protégés.

La livraison sera effectuée à l’adresse indiquée par le client, lequel s’engage à réceptionner le produit commandé. En cas d’absence totale ou d’une personne habilitée à prendre possession des produits, un avis de passage sera délivré. La SARL Basse Cour ne saurait être responsable d’une éventuelle détérioration des produits en cas de retrait tardif ou de non retrait des produits par le client. Le client ne peut émettre de réserves lors de la livraison des produits qu’en cas de livraison non conforme quantitativement à la commande ou dans le cas ou le colis serait endommagé.

A RECEPTION DE VOTRE COLIS : VERIFIEZ L’ETAT DE VOTRE COLIS EN PRESENCE DU LIVREUR OU AU BUREAU DE POSTE. NOS PRODUITS VOYAGENT SOUS LA RESPONSABILITE DU TRANSPORTEUR. EN CAS DE MANQUE OU D’AVARIE, FAITES TOUTES RESERVES  SUR LE BORDEREAU DE LIVRAISON, ADRESSEZ UNE LETTRE AU TRANSPORTEUR DANS LES 48H ET ADRESSEZ NOUS UNE COPIE. SI LE LIVREUR NE VOUS LAISSE PAS LE TEMPS DE CONTRÔLER LE COLIS, VOUS POUVEZ REFUSER DE SIGNER LE RECEPISSE.

Les droits de douane éventuels à acquitter à destination sont à la charge du destinataire de l’envoi. Ces droits ne relèvent pas du ressort de la SARL Basse Cour.


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